Facharzttermin über die Krankenkasse: Terminservices von TK, Barmer, DAK & AOK

Einen Facharzttermin über die Krankenkasse bekommen Sie bei einigen Kassen über einen eigenen Terminservice – etwa den TK-TerminService, den Barmer Termin-Service oder die DAK-Arzttermin-Hotline. Diese Services sind kostenlos, haben aber keine gesetzliche Frist. Die gibt es nur bei der Terminservicestelle 116 117 der Kassenärztlichen Vereinigung: Vermittlung binnen einer Woche, Termin binnen vier Wochen danach (§ 75 Abs. 1a SGB V, Stand: Oktober 2026).

Facharzttermin über die Krankenkasse: Wie funktioniert das?

Krankenkassen behandeln nicht selbst und vergeben keine Praxistermine. Ein Kassen-Terminservice arbeitet deshalb wie ein Suchdienst: Sie nennen Fachrichtung, Region und Wunschzeitraum, der Service ruft für Sie bei Praxen an und meldet sich mit einem Ergebnis. Die Praxen entscheiden selbst, ob und wann sie einen Termin vergeben. Die Barmer schreibt dazu offen, es könnten „keine Wunschtermine vermittelt und keine Erfolgsgarantien gegeben werden“.

Gesetzlich verankert ist dagegen die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigungen (KV) unter 116 117. Sie hat Zugriff auf die freien Termine, die Vertragsärzte ihr melden müssen, und ist an Fristen gebunden. Die beiden Wege schließen sich nicht aus – Sie können je nach Situation den passenden wählen. Wie die KV-Terminservicestelle funktioniert, erklärt die Anleitung Terminservicestelle 116 117.

Terminservices der Krankenkassen im Überblick

Die folgende Tabelle beschreibt die Angebote von vier bekannten Krankenkassen bzw. der AOK-Gemeinschaft anhand ihrer eigenen Angaben. Sie ist keine Rangliste und keine Bewertung.

Die Angebote anderer Krankenkassen, etwa von Betriebs- und Innungskrankenkassen, haben wir nicht ausgewertet. Ob Ihre Kasse einen eigenen Service hat und wie er funktioniert, erfahren Sie in deren Online-Filiale, in der App oder telefonisch.

TK: Facharzttermin über die Krankenkasse mit TK-TerminService

Die Techniker Krankenkasse beschreibt ihren Service als Hilfe für alle, die keine Zeit für die Terminsuche haben oder keine passende Facharztpraxis finden. Eine Überweisung ist laut TK „nicht unbedingt erforderlich“ – mit Ausnahmen wie der diagnostischen Radiologie. Bei Neurologie, Orthopädie oder Augenheilkunde meldet sich der Service, wenn eine Überweisung die Suche erleichtern könnte. Beauftragt ist ein externer Dienstleister. Kommt im gewünschten Zeitraum kein Termin zustande, sucht die TK nach eigenen Angaben gemeinsam mit Ihnen nach Alternativen.

Barmer: Termin-Service für nicht dringende Termine

Die Barmer trennt klar: Für dringende Termine verweist sie auf die 116 117 mit Überweisung und Vermittlungscode – Termin „innerhalb von fünf Wochen“. Ihr eigener Termin-Service ist für nicht dringende Facharzttermine gedacht. Er kontaktiert mehrere Praxen und erkundigt sich nach offenen Sprechstunden, wenn keine festen Termine frei sind.

DAK-Gesundheit: Arzttermin-Hotline

Die DAK-Arzttermin-Hotline versucht, Termine zum Beispiel in Dermatologie, Radiologie oder Orthopädie zu vermitteln, und meldet sich spätestens innerhalb von zwei Arbeitstagen. Für die Anfrage brauchen Sie Ihre Versichertennummer. In dringenden Fällen verweist auch die DAK auf die Hausarztpraxis, die über einen Vermittlungscode entscheidet, und auf die 116 117.

AOK: Facharzttermin über die 116 117

Die AOK beschreibt auf ihrer bundesweiten Leistungsseite den Weg über den Patientenservice der Kassenärztlichen Vereinigungen: Vermittlung „innerhalb weniger Tage, spätestens nach vier Wochen“, telefonisch oder online über 116117-termine.de und die App 116117. Ob Ihre regionale AOK zusätzlich hilft, erfahren Sie direkt bei ihr.

Krankenkasse oder 116 117: der Unterschied

Faustregel: Haben Sie eine Überweisung mit Vermittlungscode oder brauchen einen Augen-, Frauenarzt- oder Psychotherapie-Termin, ist die 116 117 mit ihrer Frist meist die bessere Wahl. Was hinter dem Code steckt, erklärt der Ratgeber Dringlichkeitscode auf der Überweisung. Für einen nicht dringenden Termin ohne Überweisung kann der Service Ihrer Kasse eine gute Ergänzung sein.

So nutzen Sie den Terminservice Ihrer Krankenkasse richtig

1. Erst die Hausarztpraxis fragen: In dringenden Fällen verweisen DAK und Barmer selbst auf die Hausarztpraxis und eine Überweisung mit Vermittlungscode. Hausarztpraxen dürfen dringend erforderliche Facharzttermine auch selbst vermitteln – mehr dazu unter Facharzttermin über den Hausarzt.
2. Zeitraum realistisch wählen: Je flexibler Sie bei Uhrzeit und Entfernung sind, desto eher findet der Service etwas.
3. Nur nötige Angaben machen: Die TK unterscheidet in ihren Datenschutzhinweisen zwischen Versichertendaten und Angaben zur Terminvermittlung, zu denen auch Beschwerden gehören können; diese behandelt der beauftragte Dienstleister vertraulich, Versichertendaten werden sechs Monate nach Abschluss gelöscht. Nennen Sie, was für die Terminsuche nötig ist.
4. Vermittelte Termine selbst absagen: Brauchen Sie einen vermittelten Termin nicht mehr, sagen Sie ihn laut TK direkt in der Praxis ab – so vermeiden Sie mögliche Ausfallhonorare, auf die auch die Barmer hinweist.
5. Parallel offene Sprechstunden prüfen: Augen-, Frauen-, Haut-, HNO-, Neurologie-, Orthopädie- und Urologie-Praxen müssen mindestens fünf Stunden pro Woche ohne Termin öffnen (§ 19a Ärzte-ZV, § 17 BMV-Ä). Die Barmer nennt dafür die Arztsuche der 116 117.

Grenzen: Was die Krankenkasse nicht leisten kann

So hilfreich Kassen-Terminservices sind: Am Grundproblem ändern sie wenig. Gesetzlich Versicherte, die auf einen Facharzttermin warten mussten, warteten 2024 im Schnitt 42 Tage, 2019 waren es 33 Tage (Antwort der Bundesregierung, BT-Drs. 21/3858). In der Versichertenbefragung der Patientenvertretung im Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA) bekamen nur 35 % der gesetzlich Versicherten ihren letzten Facharzttermin in weniger als vier Wochen, bei Privatversicherten waren es 60 %. „Trotz Überweisung keinen Termin“ erlebten 15 % der gesetzlich und 6 % der privat Versicherten.

Hinzu kommt der Spardruck in der gesetzlichen Krankenversicherung: Das GKV-Beitragssatzstabilisierungsgesetz erhöht ab 2027 die Zuzahlungen um 50 % – im Krankenhaus von 10 auf 15 € pro Tag – und streicht die Zuschläge, die Praxen bisher für vermittelte Termine bekamen (BGBl. 2026 I Nr. 228; § 87 Abs. 2c SGB V). Hintergründe zum Gesetz erklärt der Überblick zum GKV-Spargesetz 2027. Wie lange Sie in Ihrer Fachrichtung im Schnitt warten, zeigt der Wartezeit-Rechner.

Kostenerstattung: ein Weg über die Krankenkasse mit Haken

Manche Versicherte fragen ihre Kasse nach der Kostenerstattung statt der Gesundheitskarte. Das ist möglich: Nach § 13 Abs. 2 SGB V können gesetzlich Versicherte Kostenerstattung wählen und werden dann beim Arzt privat abgerechnet. Die Kasse erstattet aber höchstens den Betrag, den sie als Sachleistung gezahlt hätte, abzüglich bis zu 5 % Verwaltungskosten, und Sie sind mindestens ein Kalendervierteljahr gebunden. Die Differenz zur Privatrechnung tragen Sie selbst – sinnvoll ist das meist nur in Kombination mit einem passenden Zusatztarif. Details erklärt die Seite Kostenerstattungsprinzip.

Weitere Wege: Selbstzahler, Zusatzversicherung, Privatpatient

Für viele Versicherte ist die private Krankenversicherung der verlässlichste Dauerweg zu schnellen Terminen: Privatversicherte vereinbaren Termine direkt, ohne Vermittlungscode, und 70 % von ihnen sind mit dem Gesundheitssystem zufrieden (gesetzlich Versicherte: 46 %, G-BA-Befragung 2025). Die Leistungen sind vertraglich zugesichert; der Versicherer kann die Vollversicherung nicht ordentlich kündigen (§ 206 Abs. 1 VVG). Zur ehrlichen Abwägung gehören auch: Beiträge können steigen, jede Person zahlt einen eigenen Beitrag, und ab 55 ist die Rückkehr in die gesetzliche Krankenversicherung meist ausgeschlossen – Punkte, die ein spezialisierter Experte aus unserem Partnernetzwerk mit Ihnen durchrechnet. Ob Sie wechseln dürfen, zeigt der Privat-versichern-Check; welcher Weg insgesamt passt, der kostenlose Termin-Wege-Check ohne Gesundheitsfragen.

Häufige Fragen

Dieser Beitrag bietet allgemeine Informationen zu Facharztterminen, Wartezeiten, Selbstzahler-Kosten, Krankenhaus-Wahlleistungen und der Krankenversicherung (Stand: 18. Oktober 2026). Er ersetzt keine individuelle Beratung. Welche Lösung zu Ihnen passt, hängt von Ihrer persönlichen Situation ab, z. B. Alter, Gesundheit, Einkommen und Familie. Trotz sorgfältiger Prüfung übernehmen wir keine Gewähr für Vollständigkeit und Aktualität; Gesetze und Tarife ändern sich. Keine medizinische Beratung: Bei akuten Beschwerden wählen Sie den Notruf 112 oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117. Ein kostenloses Informations- und Rechnerportal – keine Krankenkasse, keine Kassenärztliche Vereinigung, kein Angebot der Terminservicestelle. Herausgeber: Schneller-zum-Facharzt.de. Schneller-zum-Facharzt.de ist kein Versicherungsmakler und bietet keine Versicherungs-, Rechts- oder Steuerberatung an; eine individuelle Beratung erfolgt ausschließlich durch spezialisierte Kooperationspartner mit Erlaubnis nach § 34d GewO.